Veelgestelde vragen
Wat is jullie retourbeleid?
- Om hygiënische redenen accepteren wij alleen retouren van ongeopende en ongedragen producten in originele verpakking.
- Zie ons Terugbetalingsbeleid voor alle voorwaarden.
Zijn alle aankopen definitief?
Ja, alle aankopen zijn definitief vanwege hygiëne. Controleer daarom je bestelling goed voor je afrondt.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Wij verwerken bestellingen binnen 1-3 werkdagen. Binnen Nederland en België is de levertijd meestal 3-7 werkdagen. Internationale leveringen duren langer.
Waar worden jullie producten gemaakt?
Onze pruiken worden met zorg en vakmanschap vervaardigd in geselecteerde ateliers. Wij kiezen altijd voor kwaliteitsmaterialen en ethische productie.
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Binnen Nederland en België is de verzending gratis. Voor internationale bestellingen gelden standaardtarieven.
Kan ik mijn pruik aanpassen of stylen?
Ja! Onze pruiken zijn hittebestendig en kunnen voorzichtig worden gestyled. Let wel op de temperatuurinstellingen en gebruik hittebescherming.
Hoe verzorg ik mijn pruik?
- Borstel altijd voorzichtig van de punten naar boven.
- Was met lauw water en een milde shampoo.
- Laat aan de lucht drogen, niet föhnen.
Bieden jullie maatwerk aan?
Ja, we bieden maatwerkopties aan op aanvraag. Neem contact op via info@velvetroots.nl.